1. Responsable y alcance
Responsable del tratamiento: Finhub SpA, RUT 78.044.036-8, domicilio en Nocedal 6763, La Reina, Santiago de Chile. Contacto: contacto@finhub.cl.
DivideTuCuenta trata datos personales para entregar una app de organización y cobro compartido de gastos entre personas. Esta política aplica al uso de la app, sus APIs y servicios conectados.
2. Datos tratados
Tratamos los siguientes datos personales:
Identificación: nombre completo, correo electrónico Google, foto de perfil (almacenada en nuestros servidores como imagen comprimida), RUT (verificado con un chequeo básico de formato, usado para resguardar tu identidad dentro de la plataforma).
Identidad DivideTuCuenta: nombre para mostrar, @handle único, niveles de verificación.
Contacto: número de teléfono celular, verificado por WhatsApp en el registro, usado para conectar con otros usuarios y para enviarte notificaciones de cobro por WhatsApp cuando la persona que te cobra no tiene tu identidad DivideTuCuenta conectada.
Listas de cobro: si guardas una lista de contactos para reutilizarla en cobros futuros, el nombre y teléfono de esas personas se conservan hasta el plazo de vencimiento que tú definas (o indefinidamente si eliges "sin vencimiento"), y puedes eliminarlas en cualquier momento desde la app.
Cobros: historial de cobros que creaste como organizador; cuotas que recibiste como participante (nombre, monto, estado de pago).
La Mesa: si fotografías una boleta para dividirla, la imagen se procesa con inteligencia artificial para extraer automáticamente los ítems, montos y categorías de consumo; no conservamos la fotografía más allá de ese procesamiento, solo el resultado (ítems, montos y categoría) asociado a tu cuenta.
Pagos: referencias de preferencias de MercadoPago asociadas a tus cobros.
Dispositivo: token de notificaciones push, plataforma del dispositivo.
Conexión MercadoPago: tokens de acceso OAuth para recibir pagos en tu cuenta MP.
Consentimientos: registro de versión, fecha y canal de aceptación de cada documento legal.
No almacenamos contraseñas, números de tarjeta ni credenciales bancarias.
3. Finalidades
Usamos los datos para autenticarte, operar tu cuenta, gestionar cobros y cuotas, procesar pagos a través de MercadoPago, enviar notificaciones y recordatorios relacionados con tus cobros (por app, push o WhatsApp según corresponda), prevenir fraude y abuso, dar soporte, responder solicitudes de derechos y cumplir obligaciones legales, contables o tributarias. No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros sin un consentimiento separado cuando éste sea requerido.
4. Datos obligatorios y opcionales
Algunos datos son necesarios para crear y proteger tu cuenta o ejecutar un cobro (por ejemplo, nombre, correo, RUT y celular verificado); si no los entregas, esa función puede no estar disponible. Otros datos y permisos son opcionales, como las notificaciones del dispositivo o la conexión de una cuenta MercadoPago. Antes de activar una función opcional te decimos qué datos necesita y cómo puedes desactivarla después.
5. Consentimiento y licitud
El tratamiento se realiza conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. DivideTuCuenta adopta anticipadamente los estándares esenciales de la Ley 21.719 (vigencia plena desde el 1 de diciembre de 2026). Al aceptar, declaras recibir información clara sobre datos, finalidades, obligatoriedad y derechos antes de usar el servicio.
6. Derechos del titular
Tienes derecho a acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo, portabilidad y revocación de consentimientos opcionales. Puedes ejercerlos directamente desde la app, en Perfil → Seguridad y privacidad → Solicitar mis datos, o escribiendo a contacto@finhub.cl:
Acceso y Portabilidad: se resuelven al instante — la app genera un archivo con tus datos (perfil, identidad, cobros, cuotas, conexiones, listas de contacto y tu historial de consentimientos) para que lo descargues o compartas.
Rectificación y Oposición: quedan registradas con el detalle que escribas. Acusaremos recibo y conservaremos evidencia de nuestra respuesta.
Cancelación: puedes eliminar tu cuenta directamente desde Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta. Esto desactiva tu acceso y elimina o anonimiza de forma inmediata e irreversible los datos que ya no sean necesarios, salvo los registros que debamos conservar de forma restringida por una obligación legal, tributaria, contable, de prevención de fraude o de seguridad (ver plazos en la sección siguiente).
Si rechazamos una solicitud total o parcialmente, te explicaremos la razón y el canal de reclamo que corresponda.
Plazos de respuesta: hasta el 30 de noviembre de 2026 atendemos estas solicitudes conforme al artículo 16 de la Ley 19.628 — si no nos pronunciamos dentro de 2 días hábiles, puedes recurrir directamente ante el juez de letras en lo civil de nuestro domicilio. Desde el 1 de diciembre de 2026 aplicamos los plazos de la Ley 21.719 (30 días corridos, con una prórroga única fundada de hasta 30 días adicionales).
7. Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante los siguientes plazos: datos de cuenta y perfil mientras la cuenta esté activa; historial de cobros y pagos por 5 años para cumplir obligaciones legales y tributarias; registros de consentimientos por 6 años como evidencia auditable; logs de seguridad por 12 meses. Aplicamos controles técnicos y organizativos, cifrado en tránsito y en reposo, autenticación robusta y registro de eventos relevantes.
8. Encargados y transferencias internacionales
Podemos apoyarnos en proveedores de infraestructura en la nube, autenticación, procesamiento de pagos, envío de correo, notificaciones push, mensajería, escaneo o análisis de boletas, y diagnóstico de errores técnicos. Estos proveedores solo pueden tratar los datos necesarios para prestar su servicio, bajo instrucciones y condiciones aplicables al tratamiento, y algunos operan con servidores fuera de Chile (principalmente Estados Unidos):
Autenticación: Google OAuth, para iniciar sesión — solo accedemos a tu nombre y correo de Google.
Pagos: MercadoPago (Mercado Libre) procesa los pagos íntegramente; nunca recibimos ni almacenamos datos de tarjeta.
Mensajería: Meta Platforms / WhatsApp Business Platform, para verificar tu celular en el registro y enviarte notificaciones de cobro cuando no tienes una identidad DivideTuCuenta conectada.
Para el resto de las categorías (infraestructura en la nube, envío de correo, notificaciones push, escaneo o análisis de boletas, diagnóstico de errores técnicos) no publicamos el nombre comercial de cada proveedor, pero mantenemos internamente el detalle de cada uno (contrato, país, mecanismo de transferencia) y puedes solicitarlo escribiendo a contacto@finhub.cl. Mantenemos medidas contractuales, técnicas y organizativas apropiadas para todo flujo de datos fuera de Chile.
9. Datos de terceros sin cuenta DivideTuCuenta
Cuando un usuario nos indica el nombre y teléfono de otra persona para cobrarle o compartir un gasto, tratamos esos datos con la finalidad exclusiva de facilitar esa transacción específica (enviar el cobro, sus recordatorios y la confirmación de pago), bajo la base de licitud de ejecución de una transacción de la que esa persona es parte. No usamos esos datos para marketing.
Esa persona puede solicitar acceso, rectificación, oposición o eliminación de estos datos escribiendo a contacto@finhub.cl, o directamente respondiendo al mensaje de WhatsApp pidiendo que no le enviemos más avisos — dejamos de mandarle recordatorios automáticos de inmediato y avisamos a quien organizó el cobro, sin necesidad de tener una cuenta DivideTuCuenta. Esto no cancela el cobro en sí (esa decisión es de quien lo organizó), solo detiene los recordatorios automáticos.
10. Brechas de seguridad
En caso de una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, Finhub SpA notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de las 72 horas de haber tomado conocimiento del incidente, conforme a lo dispuesto en la Ley 21.719. Si la brecha representa un riesgo significativo para tus derechos, también te notificaremos directamente a la brevedad posible, informando qué datos se vieron afectados y las medidas adoptadas.
11. Derecho a reclamar ante la autoridad
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la legislación vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) de Chile, una vez que esta entre en funciones en diciembre de 2026. Mientras tanto, puedes dirigirte al SERNAC o a los tribunales ordinarios de justicia. Sin perjuicio de lo anterior, te invitamos a contactarnos primero a contacto@finhub.cl para resolver cualquier consulta directamente.
12. Cambios a esta política
Si realizamos un cambio material en esta política, te avisaremos antes de que entre en vigencia y, cuando corresponda, te pediremos aceptarla nuevamente. Mantenemos disponible la fecha de vigencia de cada versión y un historial de qué aceptaste y cuándo, accesible desde Perfil → Seguridad y privacidad en la app.